2013.2.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 機材の故障によりデータが取り出せなくなってしまった機器からのデータ復旧成功！

お客様からの症状

TeraStationがエラー表示を出していた。ハードディスクか何かの
エラーだと思うが、パソコンに詳しいわけではないのでわからない。
システム部に見てもらったところ、TeraStation自体の故障が起きてしまっているとのこと。
修理に出そうとしたら、データが消えるため復旧をお願いします。
社員の個人ごとの作業フォルダも作成してあるので、データの把握はできていない。
仕事に支障が出てしまうので、データ復旧をお願いします。

診断内容

TeraStationに内蔵されている4台のHDDを専用機材で、診断を行いました。
診断の結果、HDD自体は特に物理的に障害が起きているわけでは
なかったため、特殊なソフトウェアを使用してデータの取得を行います。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。
４台のHDDを組み合わせて、データの取得を行いました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様よりご郵送いただいた、TeraSTationを診断いたしました。
機器の故障のため、内部のHDDは問題ないはずですが、念のため
専用機材を使用して4台あるHDDを診断しました。
機材を使用して診断を行なった結果、物理的な障害見られなかったので
特殊なソフトウェアを使用したデータ復旧をHDDに行います。
それぞれのHDDの情報をソフトウェアが読み取り、個別に制御を行うので
障害が起きていても、確実にデータの取得が行うことができます。
取得作業を行なった後に、データを確認して破損が無いかチェックを
行います。
データリストを作成して、お客様にデータ確認を行なって頂き、
取得データの確認の上でご発注していただきました。
しっかりとデータの取得ができたので、すぐに業務に入ることができたとお話をいただきました。
データのバックアップはしっかりととっておきましょう。
クラウドバックアップサービス「TENMA」をご利用できますので、
是非ご相談ください。

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