2013.5.3

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 突然、フォルダが見えなくなったお客様の声はこちら

お客様からの症状

PRIMERGY150 S4内に昨日の夕方まであったファルダが今朝なくなっており、人為的に消してしまったか、トラブルで消えたのかは分からない。消えた後、通電してたがデータ保存などは特にしてないと思う。
社内で共有して使用していたデータが入っており、業務が停止しているため、できれば今日中にデータ復旧して欲しい。
機密情報が含まれているので、持ち出すことは出来ない為、出張データ復旧を希望します。

診断内容

診断機器にて、PRIMERGY150 S4のハードディスクをチェックし、特に異常はありませんでしたので、ハードウェアの問題ではないことが分かりました。
次に、復旧機器にて、PRIMERGY150 S4のハードディスクのサルベージを行いました。結果、消えたデータを見つけることができました。
ただ、今回のハードディスクがSCSIであったため、そのままデータ取得を行うと時間がかかりますので、一度イメージを取得することにしました。

復旧結果

PRIMERGY150 S4のハードディスクから取得したイメージを復旧機器にてサルベージを行い、消えたデータを取り出しました。
取りだしたデータをお客様にご確認いただきました。
結果、問題なく開けることと、更新日付などが最新であることをチェックしてもらい、全て問題ありませんでしたので、PRIMERGY150 S4から95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、非常にお急ぎであることと、機密情報の為、お客様先への出張データ復旧となりました。
お伺いする前に、お客様からSCSIであることを聞いておりましたので、SCSI用の機材を持ち運びました。
突然、データが消えたということでしたので、ハードウェアの問題である可能性がありましたが、そうではなくホッとしました。
ただ、消えたデータの復旧でしたので、データが破損していないかと心配でしたが、特に破損もなくデータ復旧できて本当に良かったです。
これは、お客様が、データが消えたとわかった時にすぐにサーバーを止めて、ご連絡いただけたことが大きな要因です。
データというのは新しいデータで上書きされることで消えますので、何か異常を感じましたら、すぐに止めて頂き、リプラスにご相談ください。

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